A importância do feedback

O feedback é considerado uma sugestão ou uma crítica, que pode ser negativa ou positiva, de contexto profissional ou pessoal, mas sempre precisa ser aplicado de forma construtiva, podendo ser feito de várias maneiras como: uma resposta escrita, um elogio, uma análise ou até mesmo uma opinião direta

O feedback além de ser uma demonstração de respeito e consideração de uma pessoa para com outrem, é uma forma de aprendizagem que nos permite aprimorar no trabalho cada vez mais, uma vez que na ausência dele não saberíamos qual a melhora necessária para a evolução de determinada demanda, seja ela profissional ou pessoal. O feedback é responsável por nortear o indivíduo sobre qual a melhor direção para atingir seus objetivos e principalmente, satisfazer os clientes, se falarmos em termos profissionais.

Devemos considerar que todas as informações recebidas pelos diretores, colegas de trabalho, subordinados, clientes entre outros, através dos feedbacks, podem nos levar ao crescimento em ambas as áreas já mencionadas.

Em alguns casos, o feedback também pode não ser bem compreendido, causando um resultado contraditório, por falta de uma perspectiva correta ou por ter carga emocional. Portanto, a sua intenção é motivar o ser humano a fazer o trabalho de maneira mais produtiva e segura.

Desta forma, conclui-se que o feedback deve funcionar como um canal aberto de diálogo entre as partes, sendo um meio de comunicação, principalmente no ambiente laboral, que deveria ser utilizado em diversas áreas, tal como nos programa de Segurança Comportamental, nas palestras da SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho) e DDS (Dialogo Diário de Segurança) com o objetivo de promover melhoria contínua das instituições organizacionais.